นโยบายความเป็นส่วนตัว Arkhelm Online
อัปเดตล่าสุด: 31 ตุลาคม 2569 (เพิ่มการเข้าด้วย Google) · วันที่มีผล: 1 พฤศจิกายน 2569
1. ผู้ควบคุมข้อมูล
Arkhelm Studio ดูแลเกมโดย SD ผู้พัฒนา Arkhelm Online ติดต่อเรื่องบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล: ปุ่ม “แจ้งปัญหา / ข้อเสนอแนะ” ในเกม หรือ Discord https://discord.gg/FFwXN7d8m (เมนู > ระบบ) หรือกลุ่ม Discord ของเกม กรณีเข้าเกมไม่ได้
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
| ข้อมูล | ใช้ทำอะไร |
|---|---|
| ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านที่เก็บแบบแฮช ไม่เก็บเป็นข้อความอ่านได้ | เข้าสู่ระบบและดูแลความปลอดภัยของบัญชี |
| เฉพาะผู้ที่เลือกเข้าด้วย Google: รหัสบัญชี Google (ตัวเลขประจำบัญชีที่ Google ส่งให้) และอีเมลของบัญชี Google นั้น ไม่เก็บรหัสผ่าน Google ชื่อ รูปโปรไฟล์ หรือข้อมูลอื่นในบัญชี Google | เข้าสู่ระบบด้วย Google และยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีเมื่อท่านขอกู้บัญชี (ไม่ใช้อีเมลส่งโฆษณา) |
| ข้อมูลตัวละครและการเล่น (เลเวล ไอเท็ม เงินในเกม เควสต์ เพื่อน จดหมายในเกม) | ให้บริการเกม |
| ประวัติการซื้อขาย/เทรดในเกม | ตรวจบั๊ก ปัญหาของหาย และป้องกันการโกง |
| ประวัติการเข้าใช้: หมายเลข IP รหัสอุปกรณ์ที่เกมสร้างแบบสุ่ม เวลา และการเชื่อมต่อ | ตรวจปัญหาการเล่นและความปลอดภัยของบัญชี ป้องกันการโกง/เปิดหลายบัญชีผิดกติกา |
| ชื่อตัวละครและข้อความแชทที่ส่งถึงผู้เล่นอื่นในเกม | แสดงตัวตนและสื่อสารในเกม ผู้เล่นอื่นอาจมองเห็นข้อมูลเหล่านี้ |
| บันทึกค่าสนับสนุน: บัญชี ยอด วันเวลา เลขอ้างอิงรายการจาก Stripe สถานะ (รอยืนยัน/ได้รับ/ไม่สำเร็จ/คืนเงิน/แจกแล้ว) และบันทึกการกดยอมรับเงื่อนไข (ฉบับ เวลา ยอด) ไม่เก็บเลขบัตร ข้อมูลบัญชีธนาคาร ชื่อ หรืออีเมลที่ท่านกรอกกับ Stripe | แจกเพชรและฉายาตอน OBT คิดโบนัสตามยอดสะสมต่อบัญชี คืนเงินตามข้อตกลงข้อ 3 ตรวจรายการผิดปกติ และทำบัญชี/ภาษี |
| ข้อความที่ท่านส่งผ่านปุ่มแจ้งปัญหา พร้อมข้อมูลที่ระบบแนบให้ (ชื่อตัวละคร แมพ ตำแหน่ง เวลา ค่า ping/FPS ชนิดเบราว์เซอร์และขนาดจอ) | ตรวจและแก้บั๊ก ปรับปรุงเกม และตอบคำขอเรื่องบัญชี/ข้อมูล |
| ของตอบแทนผู้ทดสอบ: รายงานบั๊กที่ทีมงานรับเรื่อง (เลขที่รายงานกับบัญชี) และเลเวลสูงสุดที่บัญชีเล่นถึงช่วง CBT | แจกของตอบแทนผู้ทดสอบตอน OBT |
| ค่าตั้งในเครื่องของท่าน (เสียง ภาพ ปุ่มลัด) | เก็บในเบราว์เซอร์ของท่านเอง ไม่ส่งมาที่เซิร์ฟเวอร์ (ยกเว้นค่า Auto ที่บันทึกกับตัวละคร) |
เราไม่เก็บชื่อจริง ที่อยู่ เบอร์โทร หรือเลขบัตรประชาชน และไม่ขายข้อมูลให้ผู้อื่น
3. ฐานทางกฎหมาย
- การปฏิบัติตามสัญญา (ให้บริการเกมตามข้อตกลงการใช้)
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (กันโกง ความปลอดภัยของระบบ)
- การปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้กับบริการ (รวมถึงการเก็บหลักฐานการรับชำระเงินตามกฎหมายบัญชี/ภาษี)
4. ระยะเวลาเก็บ
- ข้อมูลตัวละครและการเล่น: อาจรีเซ็ตระหว่างทดสอบ และตามแผนจะล้างเมื่อจบ CBT ตามประกาศผู้ทดสอบ
- ข้อมูลบัญชี ประวัติการเข้าใช้/ซื้อขาย และข้อมูลอื่นที่จำเป็น: เก็บตลอดช่วง CBT และไม่เกิน 90 วันหลังจบ CBT (ไว้ตรวจปัญหาที่แจ้งค้าง) จากนั้นลบ ยกเว้นที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ / ไฟล์สำรองข้อมูลเก็บย้อนหลัง 7 วันแล้วลบอัตโนมัติ / ข้อความแจ้งปัญหาเก็บเท่ากับข้อมูลบัญชี
- การล้างข้อมูลตัวละครไม่ใช่การยืนยันว่าลบบัญชีและประวัติทั้งหมดพร้อมกัน หากต้องการลบบัญชีหรือสอบถามข้อมูล โปรดติดต่อผ่านปุ่ม “แจ้งปัญหา / ข้อเสนอแนะ” ในเกม (เมนู > ระบบ) หรือกลุ่ม Discord ของเกม กรณีเข้าเกมไม่ได้
- บันทึกค่าสนับสนุนและของตอบแทนผู้ทดสอบ: ไม่ถูกล้างตอนจบ CBT เก็บจนแจกเพชร/ของตอบแทนตอน OBT (หรือคืนเงิน) เสร็จ และหลังจากนั้นเท่าที่กฎหมายบัญชี/ภาษีกำหนด [SD ตรวจระยะเวลา] · บัญชีที่มียอดสนับสนุนหรือของตอบแทนรอรับไม่ถูกลบตามกำหนด 90 วันข้างบน เพื่อใช้รับของ ขอลบได้ แต่จะสละสิทธิ์รับเพชร/ของตอบแทน
5. การเปิดเผยข้อมูล
- ข้อมูลที่แสดงในเกม เช่น ชื่อตัวละครและข้อความแชท อาจถูกผู้เล่นอื่นมองเห็นตามการใช้งานนั้น
- นอกเหนือจากการแสดงข้อมูลในเกม เปิดเผยเฉพาะเมื่อกฎหมายบังคับ หรือแก่ผู้ให้บริการที่จำเป็น เช่น Cloudflare ที่ส่งการเชื่อมต่อผ่าน, Google (เฉพาะเมื่อท่านกดเข้าด้วย Google: ท่านล็อกอินกับ Google โดยตรงตามนโยบายของ Google และ Google ส่งเฉพาะรหัสบัญชีกับอีเมลมาให้เกม) และ Stripe (Stripe Payments (Thailand) Ltd.) ผู้ให้บริการรับชำระเงิน ซึ่งรับข้อมูลการชำระเงินจากท่านโดยตรงตามนโยบายของ Stripe และส่งเฉพาะผลรายการ (เลขอ้างอิง ยอด สถานะ) กลับมาให้เกม
- ข้อมูลเก็บบนเซิร์ฟเวอร์เช่า (VPS) ของ VisperHost ในประเทศไทย (กรุงเทพฯ) เชื่อมต่อผ่าน Cloudflare (ช่วง CBT)
6. สิทธิ์ของท่าน
ขอดู ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบบัญชีและข้อมูล ขอคัดค้านหรือจำกัดการใช้ ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล — ติดต่อ ปุ่ม “แจ้งปัญหา / ข้อเสนอแนะ” ในเกม (เมนู > ระบบ) หรือกลุ่ม Discord ของเกม กรณีเข้าเกมไม่ได้ เราจะตอบภายใน 30 วัน
7. ความปลอดภัย
เชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS/WSS) รหัสผ่านเข้ารหัสทางเดียว จำกัดการลองรหัสผ่าน สำรองข้อมูลสม่ำเสมอ หากเกิดข้อมูลรั่วไหลที่กระทบท่าน เราจะแจ้งตามที่กฎหมายกำหนด
8. เด็ก
ผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนใช้บริการ
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
แจ้งในเกมหรือช่องทางทางการก่อนมีผล